Школа менеджменту
Ценность сотрудника в бизнесе определяется
количеством результативных действий в единицу времени.
Олег Афанасьев
Цель проекта: осуществить комплексную подготовку руководителей компании к эффективному управлению подразделениями.
Задачи проекта
Модуль 1
Помочь руководителям освоить базовые техники управления в рамках Управленческого Цикла
Модуль 2
Передать руководителям технологии, позволяющие обеспечивать 100%- е выполнение целей персоналом подразделений
Модуль 3
Углубить знания участников проекта в вопросах психологии мотивации персонала
Модуль 4
Развить навыки эффективной коммуникации на основе технологий НЛП
Модуль 5
Вооружить руководителей технологией эффективного управления временем (своим и подчинённых)
Модуль 6
Передать участникам технологии подбора, адаптации, аттестации и развития персонала
ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН
|
№ |
Модули |
Количество тренинг дней |
Количество часов |
Количество участников |
|
1 |
Управленческий Цикл |
2 |
15 |
До 15 |
|
2 |
Управление результатами |
2 |
15 |
До 15 |
|
3 |
Управление мотивацией персонала |
2 |
15 |
До 15 |
|
4 |
Техника эффективной коммуникации |
2 |
15 |
До 15 |
|
5 |
Тайм-менеджмент |
2 |
15 |
До 15 |
|
6 |
Отбор, адаптация, аттестация и развитие персонала |
2 |
15 |
До 15 |
|
Итого |
12 |
90 |
15 |
|
Модуль 1.
" Управленческий Цикл"
Цель
Помочь руководителям освоить базовые техники управления людьми в рамках Управленческого Цикла
Задачи
- Показать основные отличия работы руководителя от исполнительской деятельности подчинённого;
- Сформировать представление о Цикле Управления;
- Помочь участникам в практическом освоении основных навыков руководства людьми в рамках управленческого цикла.
Программа
День 1.
| 10.00 | Введение в тренинг: знакомство, ожидания участников, цель и задачи тренинга, правила группы |
| 11.30 | Кофе-брейк |
| 11.45 | Специфика управленческой деятельности руководителя. Управление, менеджмент, руководство |
| 13.30 | Обед |
| 14.00 | Модель личности успешного руководителя. Цикл управления. Сбор и анализ информации |
| 15.30 | Кофе-брейк |
| 15.45 |
Формулирование цели. Цель-SMART
Варианты стратегий достижения Цели
Критерии оценки эффективности стратегии
Оценка эффективности стратегий
Выбор оптимальной стратегии
|
| 17.15 | Кофе-брейк |
| 17.30 |
Техника планирования выполнения Цели-SMART подразделением
|
| 18.30 | Итоги дня |
| 19.00 | Окончание работы |
День 2.
| 10.00 |
Точное формулирование Цели-SMART для подчинённого
Техника постановки Цели-SMART подчинённому
|
| 11.30 | Кофе-брейк |
| 11.45 |
Технология мониторинга выполнения поставленной Цели
Показатели деятельности сотрудника. Отчетность перед руководителем
|
| 13.00 | Обед |
| 14.00 |
Координация взаимодействия подчинённых в ходе выполнения взаимосвязанных задач. Дозирование индивидуальной поддержки и помощи подчинённым в ходе выполнения ими своих задач |
| 15.30 | Кофе-брейк |
| 15.45 |
Этапы делегирования
Шкала делегирования как инструмент оценки зрелости подчинённого
|
| 17.15 | Кофе-брейк |
| 17.30 |
Учёт и контроль выполненной работы.
Итоговый анализ результатов работы подразделения
Технология принятия и реализации управленческого решения
|
| 18.30 | Итоги дня. |
| 19.00 | Окончание работы. |
Результаты
- Руководители понимают особенности своей роли и свое предназначение в компании;
- Спланировали свой личностный рост для усиления лидерского потенциала;
- Понимают основные отличия работы руководителя от исполнительской деятельности подчинённого;
- У них сформировано представление о цикличности и основных закономерностях эффективного управления людьми;
- Ими освоены основные навыки руководства людьми в рамках этапов управленческого цикла.
Модуль 2.
"Управление результатами"
Смысл происходящего - в результате.
Джон Гриндер, Ричард Бендлер,
основатели НЛП
Цель
Разработать инструментарий управления результатами работы подразделения.
Задачи
- Проанализировать профессиональную готовность руководителей к управлению людьми;
- Сформировать у участников представление о методике структурирования деятельности подчинённых и возможных эффектах такого структурирования;
- Определить критерии оценки результатов работы подчинённых;
- Определить параметры измерения активности подчинённых, позволяющие диагностировать причины отклонений от плановых показателей;
- Формализовать процессы планирования и отчётность подчинённых по показателям результативности и активности;
- Сформировать механизм учёта и анализа эффективности деятельности подчинённых по выполнению плановых показателей;
- Ознакомить с методикой разрешения проблемных ситуаций, выходящих за рамки описанных алгоритмов деятельности.
Программа
День 1.
| 10.00 | Введение в тренинг. |
| 11.30 | Кофе-брейк. |
| 11.45 |
Профессиональная готовность к управлению персоналом.
Делегирование полномочий как основа эффективной деятельности руководителя.
Границы ответственности и структура деятельности сотрудника подразделения.
Схема структурирования должности по содержанию деятельности.
|
| 13.00 | Обед. |
| 14.00 |
Предназначение должности. Главная цель должности.
Основной показатель результативности сотрудника.
Ключевые задачи должности.
Показатели активности подчинённого.
|
| 15.30 | Кофе-брейк. |
| 15.45 |
Алгоритмы выполнения задач.
Форма отчёта.
Технология каскадирования цели в задачи активности по её достижению.
|
| 17.15 | Кофе-брейк. |
| 17.30 |
Критерии правильности построения плана реализации цели подчинённым.
Алгоритм планирования выполнения цели подчинённым.
|
| 18.30 | Итоги дня. |
| 19.00 | Окончание работы. |
День 2.
| 10.00 |
Механизм учёта выполнения и анализа эффективности работы сотрудников подразделения. |
| 11.30 | Кофе-брейк. |
| 11.45 |
Уровни выполнения работы: ниже плана, план, выше плана.
Анализ причин отклонений от плановых показателей.
|
| 13.00 | Обед. |
| 14.00 |
Формулирование задач по совершенствованию работы подчинённого.
Планирование подчинённым корректирующих действий.
|
| 15.30 | Кофе-брейк. |
| 15.45 |
Контроль выполнения корректирующих действий. Анализ эффективности корректировок. |
| 17.15 | Кофе-брейк. |
| 17.30 |
Технология разрешения проблемных ситуаций, выходящих за рамки Карты должности.
План внедрения результатов тренинга в практику работы руководителей.
|
| 18.30 | Итоги тренинга. |
| 19.00 | Окончание работы. |
Результаты
- Произведен анализ профессиональной готовности руководителей к управлению людьми;
- У участников сформировано представление о методике структурирования деятельности подчинённых и возможных эффектах такого структурирования;
- Определены критерии оценки результатов работы подчинённых;
- Определены параметры измерения активности подчинённых, позволяющие диагностировать причины отклонений от плановых показателей;
- Формализованы процессы планирования и отчётности подчинённых по показателям результативности и активности;
- Сформирован механизм учёта и анализа эффективности деятельности подчинённых по выполнению плановых показателей;
- Участники ознакомлены с методикой разрешения проблемных ситуаций, выходящих за рамки описанных алгоритмов деятельности сотрудников.
Модуль 3.
"Управление мотивацией"
Лошадь можно подвести к водопою, но нельзя заставить её пить.
Из пословиц Дзен
Цель
Освоить организационный и психологический инструментарий управления мотивацией персонала.
Задачи
- Научиться быстрой идентификации признаков демотивации подчинённых.
- Определить основные причины мотивации и демотивации сотрудников.
- Рассмотреть методический инструментарий для формирования корпоративной системы стимулирования и мотивации.
- Разработать и апробировать комплекс методов и приёмов индивидуального стимулирования и мотивации сотрудников.
- Классифицировать приёмы формирования и развития командного духа подразделения.
Программа
День 1.
| 10.00 | Введение в тренинг. |
| 11.30 | Кофе-брейк. |
| 11.45 |
Управление мотивацией сотрудников как процесс.
|
| 13.00 | Обед. |
| 14.00 |
Тема 1. Анализ уровня мотивированности сотрудников подразделения.
Уровни мотивированности персонала. Анализ уровней мотивации подчинённых к выполнению целей. |
| 15.30 | Кофе-брейк. |
| 15.45 |
Признаки мотивированного поведения.
Признаки снижения мотивации к труду. |
| 17.15 | Кофе-брейк. |
| 17.30 |
Тема 2. Определение причин мотивации и демотивации.
|
| 18.30 | Итоги дня. |
| 19.00 | Окончание работы. |
День 2.
| 10.00 |
Тема 3. Постановка цели и задач по повышению уровня мотивации.
Методы стимулирования активности подчинённых.
Корпоративная система стимулирования и мотивации: опыт Европы и США
|
| 11.30 | Кофе-брейк. |
| 11.45 |
Тема 4. Разработка плана действий по повышению уровня мотивации сотрудников.
|
| 13.00 | Обед. |
| 14.00 |
Тема 5. Реализация плана.
Формирование индивидуальных моделей стимулирования и мотивации сотрудников
|
| 15.30 | Кофе-брейк. |
| 15.45 |
Приёмы развития командного духа подразделения.
|
| 17.15 | Кофе-брейк. |
| 17.30 |
Тема 6. Анализ эффективности реализованных действий
План внедрения результатов тренинга в практику работы подразделения
|
| 18.30 | Итоги дня. |
| 19.00 | Окончание работы. |
Результаты
- Рассмотрен методический инструментарий для формирования корпоративной системы стимулирования и мотивации;
- Участники научились быстро идентифицировать признаки демотивации подчинённых;
- Определены основные причины мотивации и демотивации сотрудников;
- Разработан и апробирован комплекс методов и приёмов индивидуального стимулирования и мотивации сотрудников;
- Классифицированы приёмы формирования и развития командного духа подразделения.
Модуль 4.
"Техника эффективной коммуникации"
Способность целенаправленно достигать
намеченной цели в разговоре –
признак социальной гениальности.
Стивен Кови
Цель
Повышение психологической компетентности сотрудников в деловых коммуникациях.
Задачи
- Проанализировать эффективность деловых коммуникаций в общении с сотрудниками, от которых зависит результат деятельности участника тренинга;
- Сформировать понимание ключевых отличий деловой и личной коммуникации;
- Определить основные цели общения между людьми;
- Выявить признаки успешной коммуникации;
- Развить навыки установления эмоционального контакта с собеседником, исследования потребностей и интересов партнера по коммуникации, поиска взаимоприемлемых решений обсуждаемых вопросов;
- Помочь в освоении технологии разрешения напряженных и конфликтных ситуаций;
- Сформировать атмосферу результативного взаимодействия в ходе решения познавательных задач в области психологии общения.
Программа
День 1.
| 10.00 | Введение в тренинг. |
| 11.30 | Кофе-брейк. |
| 11.45 |
Анализ эффективности деловых коммуникаций сотрудника.
«Виртуальная» команда. «Закрытые» и «открытые» каналы взаимодействия.
Личная программа улучшения отношений с коллегами и партнерами, от которых зависят результаты деятельности.
|
| 13.00 | Обед. |
| 14.00 |
Отличия деловой и личной коммуникаций. Цели общения. Признаки и этапы успешной деловой коммуникации. |
| 15.30 | Кофе-брейк. |
| 15.45 |
Основные навыки успешного коммуникатора: цель, чувствительность, гибкость.
Модель Т.О.Т.Е. – искусство получения невербальной «обратной связи».
Калибровка эмоциональных состояний собеседника.
|
| 17.15 | Кофе-брейк. |
| 17.30 |
Техники установления эмоционального контакта с собеседником.
Модель «Целецентрированное взаимодействие».
|
| 18.30 | Итоги дня. |
| 19.00 | Окончание работы. |
День 2.
| 10.00 |
|
| 11.30 | Кофе-брейк. |
| 11.45 |
Исследование потребностей и интересов собеседника.
Мета – моделирование как технология уточнения и конкретизации смыслов,
вкладываемых собеседником в произносимые им слова.
|
| 13.00 | Обед. |
| 14.00 | Техника «открытого» слушания и получения вербальной «обратной связи» от собеседника. |
| 15.30 | Кофе-брейк. |
| 15.45 | Совместный поиск вариантов взаимоприемлемых решений. |
| 17.15 | Кофе-брейк. |
| 17.30 | Контроль эмоционального состояния собеседника на выходе из коммуникации. |
| 18.30 | Итоги дня. |
| 19.00 | Окончание работы. |
День 3.
| 10.00 |
Техника «добавления позитивного эмоционального ресурса» в коммуникацию с напряженным или сопротивляющимся собеседником.
|
| 11.30 | Кофе-брейк. |
| 11.45 |
Виды типичных конфликтных ситуаций, возникающих на рабочем месте и способы их разрешения.
|
| 13.00 | Обед. |
| 14.00 |
«Открытые» и «закрытые» конфликты.
Этапы развития конфликта. Признаки назревания конфликтной ситуации и
приемы профилактики открытой конфронтации.
|
| 15.30 | Кофе-брейк. |
| 15.45 |
Техника конструктивного разрешения открытого конфликта. «Проблемный мешок».
|
| 17.15 | Кофе-брейк. |
| 17.30 | Приемы управления и развития позитивных отношений с партнёром по коммуникациям. |
| 18.30 | Итоги дня. |
| 19.00 | Окончание работы. |
МОДУЛЬ 5. ТРЕНИНГ СОЦИАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ
"ТАЙМ - МЕНЕДЖМЕНТ"
Успех от слова Успевать.
Многие из нас так и не успеют стать Счастливыми,
потому что не дорожат Временем…
Альберт Энштейн
Цель
Освоить принципы и технологии эффективной организации рабочего времени.
Задачи
- Осознать причины потерь рабочего времени;
- Найти способы «защиты» рабочего времени и его «сжатия»;
- Рассмотреть закономерности эффективного использования рабочего времени;
- Научиться определять границы своей ответственности и регламентировать основные виды деятельности;
- Освоить методы определения приоритетов;
- Научится планировать своё рабочее время;
- Разработать свою, индивидуальную, систему планирования рабочего времени;
- Наметить план внедрения приёмов и методов эффективной организации рабочего времени в практику своей работы.
Программа
День 1.
| 10.00 | Введение: знакомство, ожидания участников, цель и задачи модерации, правила группы. |
| 11.30 | Кофе-брейк. |
| 11.45 |
Стоимость рабочего времени.
«Похитители» рабочего времени и методы «борьбы» с ними.
|
| 13.00 | Обед. |
| 14.00 |
Приёмы «сжатия» рабочего времени.
Принципы эффективного использования рабочего времени.
|
| 15.30 | Кофе-брейк. |
| 15.45 |
Границы моей ответственности.
Предназначение, задачи и показатели эффективности должности.
|
| 17.15 | Кофе-брейк. |
| 17.30 | Карта моей деятельности. Алгоритмы реализации задач. |
| 18.30 | Итоги дня. |
| 19.00 | Окончание работы. |
День 2.
| 10.00 | Алгоритмы реализации задач. |
| 11.30 | Кофе-брейк. |
| 11.45 | Программа развития личной компетентности на основе Карты деятельности. |
| 13.00 | Обед. |
| 14.00 | Виды деятельности и их регламентация. |
| 15.30 | Кофе-брейк. |
| 15.45 |
Определение приоритетов.
Виды планов.
|
| 17.15 | Кофе-брейк. |
| 17.30 | Типичный план рабочей недели. |
| 18.30 | Итоги дня. |
| 19.00 | Окончание работы. |